Все мы люди разные, со своими взглядами, интересами, убеждениями, поэтому конфликты в нашей жизни неизбежны. Множество людей негативно относится к конфликтам, потому что, любая конфликтная ситуация, сопровождается большим психологическим напряжением, стрессом, человек чувствует себя плохо. Но этого можно избежать, если научиться предвидеть конфликтные ситуации и решать проблему в самом начале проблемы.
Конфликт – это момент в межличностных отношениях двух субъектов, обладающих индивидуальным внутренним миром, когда между этими личностями возникает противоречие.
Выявление сущности конфликта:
участниками конфликта могут быть два и больше человек;
противоречие, должно быть личностно значимым для субъектов;
должны быть определенные обстоятельства, которые выявили бы противоречие и столкнули интересы субъектов.
Формы протекания конфликта могут быть разными:
Недовольство – ощущение неудовлетворенности;
Разногласие – несходство во мнениях, взглядах;
Противодействие – действие, препятствующее другому действию;
Противостояние – концентрация на конкретном интересе субъекта;
Противоборство – борьба субъекта с кем-либо, чем-либо, мешающим реализации интересов субъекта.
Одним из самых первых шагов на пути к решению конфликта - осмыслить содержание конфликта, и приступать к его решению.
Способы решения конфликтных ситуаций.
Все зависит от личности субъектов, от формы протекания и других обстоятельств.
Основные способы разрешения конфликтных ситуаций:
Смех и юмор – постарайтесь видеть смешное в создавшейся ситуации;
Признание достоинств – рассмотрите хорошие качества в другом участнике конфликта;
Компромисс – соглашайтесь на основе взаимных уступок;
Третейский суд – обращайтесь к незаинтересованному лицу;
Анализ – попытайтесь найти истинную причину конфликта и его решение;
Ультиматум – решительное требование с угрозой применения мер воздействия;
Могут быть разные последствия конфликта :
Деструктивные – разрыв нормальных взаимоотношений, связей,
Конструктивные – конфликт, способствующий выходу на новый уровень развития личности или межличностных отношений.
Нужно стремиться к конструктивному решению проблемы, потому что конфликт несет в себе огромный воспитательный потенциал, является одним из механизмов развития личности.
Основные правила конструктивного решения проблемы :
Если два возбужденных человека не могут прийти к согласию, нужно им сначала успокоиться;
Не надо бояться конфликта, надо его решать;
Нужно уметь сдерживать свои эмоции, даже если вас провоцируют. Нужно уважать личность другого, каждый человек имеет право на собственные взгляды, убеждения, точку зрения.
Американский психолог Эрик Берн, для решения конфликтных ситуаций разработал теорию, которая называется «Я – КОНЦЕПЦИЯ». Смысл этой теории в том, что человек в зависимости от особенностей личности и от обстоятельств играет три основные роли: Роль родителя предполагает действия по принципу «делай так, как я сказал», то есть диктаторство, подавление другой личности; Роль ребенка предполагает действие по принципу «я хочу…», то есть эгоизм, желание удовлетворить только свои желания и потребности; Роль взрослого предполагает сотрудничество, ответственность за себя и за свои поступки.
Чтобы решить конфликтную ситуацию, необходимо перейти на позицию взрослого и на основе взаимного уважения совместно с ребенком находить выход из этой конфликтной ситуации.
Родителям нужно всегда помнить, что конфликты в нашей жизни неизбежны, и мы должны извлекать пользу даже из конфликтных ситуаций, умело решая их. Если следовать всем рекомендациям, нам в будущем будет легко наладить хорошие отношения со своими детьми, решать проблемные ситуации конструктивно и оперативно.
ГКУ СО "КЦСОН Юго-Западного округа»
отделение м.р. Красноармейский
Социальный педагогЦыбулина Т.С.