Конфликты бывают разные, но чаще всего они происходят между друзьями и знакомыми. Решить конфликт и сохранить дружеские отношения бывает не так уж и сложно, если не доводить его до спора. Вовремя оценив ситуацию конфликта и не дай конфликту разгореться на столько, чтобы это привело к применению физической силы. Умный человек всегда найдёт слова, которыми можно урегулировать ситуацию.
Что делать, когда ты понимаешь, что аргументы закончились и в ход могут пойти кулаки?
- Посмотреть на ситуацию со стороны. Нужно ли отстаивать свою позицию, если причина пустяковая.
- Уважать оппонента. Пусть в чём-то вы не согласны друг с другом, но каждый из вас – личность – и достоин уважения.
- Не отвечать на оскорбления оскорблениями. Так обычно драки и начинаются.
- Стараться понять собеседника, а не только доказывать свою правоту. Нужно позволить ему высказаться, внимательно слушать его.
- Найти то, в чём вы друг с другом согласны, и обратить внимание собеседника на это.
- Говорить спокойно, но не равнодушно. Если начнете кричать, это может вызвать ответную агрессию.
- Чувство юмора – это хороший способ разрядить обстановку, но только если вы смеётесь над собой или ситуацией в целом, а не над собеседником.
- Говорить открыто и прямо, приводить только факты, а не догадки.
- Выражать словами своё намерение решить проблему мирным путём. Собеседник должен знать, что вы настроены не агрессивно, а миролюбиво.
Настроиться на позитивное общение. Искать в людях хорошее, положительные черты, что-то общее между вами. Не стараться избегать конфликта любой ценой, а лучше всего всё сразу спокойно обсудить, не затаивая обиду, которая потом может перерасти в крупную ссору.
ГКУ СО «КЦСОН Юго-Западного округа» отделение м.р. Безенчукский
Социальный педагог Широкова И.А.