Следующие правила экстренного вмешательства помогут обеспечить положительное разрешение конфликтов в ситуациях агрессии.
1. Сдержанное реагирование на незначительную агрессию.
В ситуациях, когда агрессия несовершеннолетних не представляет опасности и имеет обоснованные причины, необходимо применять следующие положительные стратегии:
- Полное игнорирование реакций ребенка или подростка, что является сильным методом прекращения ненужного негативного поведения.
- Выражение понимания чувств ребенка ("Конечно, тебе обидно...").
-Сдвинуть фокус внимания, выступить с предложением сделать какое-либо упражнение или задание ("Не мог бы ты помочь мне протереть стол").
- Позитивное обозначение поведения ("Ты злишься, потому что устал").
Поскольку агрессия является естественным выражением человеческой природы, приемлемые и безопасные агрессивные реакции зачастую не нуждаются во вмешательстве родителей или иных взрослых. Часто случается, что дети агрессируют для того чтобы привлечь чье либо внимание, чаще всего взрослого человека. Когда дети проявляют гнев в приемлемых границах и по разумным причинам, стоит позволить ребенку выразить свой гнев, выслушать с вниманием и постараться перевести фокус его внимание на что-то иное.
2. Фокусировка на поступках (поведении), а не на личности.
Разделение поступка и личности происходит по средствам специальной техники объективного описания поведения. После того как ребенок успокоится, стоит проговорить с ним тактику его поведения. Необходимо описать, как он вел себя во время проявления агрессии, какие слова произносил и какие действия совершал, избегая при этом оценочных суждений. Критические высказывания, особенно эмоциональные, могут вызвать раздражение и протест, отвлекая от решения проблемы.
Анализируя поведение ребенка, важно ограничиться обсуждением конкретных фактов, касающихся произошедшего "здесь и сейчас", без упоминания прошлых поступков. В противном случае у ребенка может возникнуть чувство обиды, что помешает ему критически оценить свое поведение. Вместо распространенного, но неэффективного "чтения морали" лучше продемонстрировать негативные последствия его поведения, убедительно показывая, что агрессия в первую очередь вредит ему самому. Также важно указать на возможные конструктивные способы поведения в конфликтных ситуациях.
Одним из ключевых способов снижения агрессии является установление обратной связи с ребенком. Для этого можно применять следующие приемы:
- Констатация факта ("Ты ведешь себя агрессивно").
- Констатирующий вопрос ("Ты злишься?").
- Выявление мотивов агрессивного поведения ("Ты хочешь меня обидеть?", "Ты хочешь продемонстрировать свою силу?").
- Выражение собственных чувств по отношению к нежелательному поведению ("Мне не нравится, когда со мной говорят в таком тоне", "Я сержусь, когда на меня кто-то громко кричит").
- Апелляция к установленным правилам ("Мы же с тобой договаривались!").
При предоставлении обратной связи относительно агрессивного поведения ребенка взрослый должен проявлять как минимум три качества: заинтересованность, доброжелательность и твердость. Последнее должно касаться только конкретного проступка; ребенок или подросток должен понять, что родители любят его, но не одобряют его поведение.
3. Контроль над своими отрицательными эмоциями.
Родителям и специалистам нужно следить и контролировать свои отрицательные эмоции когда они контактируют с ребенком в стадии агрессивного поведения. Когда несовершеннолетний показывает свое агрессивное поведение, это может справоцировать мощные негативные эмоции, а именно раздражение, злость, возмущение, страх или беспомощность. Родителям следует принять адекватность и необходимость подобных отрицательных переживаний, а также осознать характер, силу и продолжительность чувств, которые ими овладевают.
Контролируя свои негативные стороны поведения, родитель не только не подстегивает агрессивное поведение ребенка, но и поддерживает с ним доверительные, позитивные взаимодействия, показывая пример положительного контакта с агрессивным человеком.
4. Понижение напряженности ситуации.
Главная задача родителя, который сталкивается с детской агрессией, заключается в уменьшении напряженности ситуации. Распространенными ошибками родителей, способствующими усилению напряженности и агрессии, являются:
- Завышение голоса и изменение тона на угрожающий.
- Проявление власти ("Родитель перед тобой, и я буду принимать решения", "Будет именно так, как скажу я, а не ты").
- Крики и проявление негодования.
- Агрессивные позы и жесты: сжатые челюсти, перекрещенные или сцепленные руки, разговор "сквозь зубы".
- Сарказм, насмешки, высмеивание и передразнивание.
- Негативная оценка личности ребенка, его близких или друзей.
- Использование физической силы.
- Втягивание в конфликт посторонних людей.
- Непреклонное настаивание на своей правоте.
- Нотации, проповеди и "чтение морали".
- Наказания или угрозы наказания.
- Обобщения типа: "Вы все одинаковые", "Ты, как всегда...", "Ты никогда не...".
- Сравнение ребенка с другими детьми в неблагоприятном свете.
- Жесткие требования и давление.
- Оправдания, подкуп и награды.
Подобные реакций могут на какое то время приостановить ребенка, но вероятный негативный эффект от подобных действий взрослого оказывается намного вреднее, чем само агрессивное поведение.
5. Обсуждение проступка.
Анализировать поведение во время проявления агрессии нецелесообразно; это стоит делать, когда ситуация разрешиться и успокоятся все участники конфликта. Тем не менее, обсуждение инцидента необходимо провести как можно скорее. Рекомендуется делать это наедине, без посторонних людей, а уже затем проговорить ситуацию в группе или семье (что не всегда является обязательным). В ходе беседы необходимо сохранять спокойствие и объективность фактов.
Следует тщательно обговорить отрицательные последствия агрессивного поведения, акцентируя внимание на его разрушительном воздействии не только на окружающих, но, прежде всего, на самого агрессора.
6. Сохранение положительной репутации ребенка.
Ребенку не просто признать свою неправоту и поражение. Публичное порицание и отрицательная оценка представляют собой для несовершеннолетнего ребенка наибольшую угрозу. Дети всегда пытаются уйти от подобных ситуаций ситуаций любыми способами, прибегая к разным защитным механизмам своего поведения. В самом деле, отрицательная репутация и плохой ярлык могут стать самостоятельными побудительными факторами агрессивного поведения ребенка.
Для сохранения позитивной репутации целесообразно:
- Публично минимизировать вину ребенка, например, утверждая: "Ты не очень хорошо себя чувствуешь" или "Ты не думал его обидеть", однако в индивидуальном разговоре стоит объяснить реальное положение дел.
- Не требовать полного подчинения, позволяя ребенку выполнять ваше требование по своему усмотрению.
- Предложить ребенку или подростку компромисс, заключая соглашение с взаимными уступками.
Настаивание на полном подчинении может спровоцировать новый всплеск агрессии.
7. Демонстрация модели неагрессивного поведения.
Главным условием воспитания "контролируемой агрессии" у ребенка является демонстрация моделей неагрессивного поведения. При проявлении агрессии обе стороны теряют самообладание, и происходит дилемма: сражение за свою власть или разрешить ситуацию мирным путем. Взрослым необходимо вести себя неагрессивно; чем младше ребенок, тем более миролюбивым должно быть поведение взрослого в ответ на агрессивные реакции детей.
Поведение взрослого, демонстрирующее образец конструктивного поведения и направленное на снижение напряженности в конфликтной ситуации, включает следующие приемы:
- Нерефлексивное слушание, которое предполагает внимательное молчание без анализа, позволяющее собеседнику высказаться. Важно поддерживать течение речи собеседника, обеспечивая ему возможность полностью выразить свои мысли.
- Пауза, дающая ребенку возможность успокоиться.
- Внушение спокойствия с помощью невербальных средств.
- Прояснение ситуации с помощью наводящих вопросов.
- Использование юмора.
- Признание чувств ребенка.
Дети довольно быстро перенимают модели неагрессивного поведения. Главное условие — искренность взрослого и соответствие его невербальных реакций словам.
Педагог-психолог
ГКУ СО «КЦСОН Юго-Западного округа»
отделение м.р. Безенчукский
Железникова Ю.С.
