Наверное, не существует на земле человека, который бы не столкнулся в своей жизни грубостью и хамством. Сталкиваясь с тем, что на вас повышают голос, к сожалению, время от времени приходится всем. Почему люди грубят? Причин много. Первая причина – нехватка любви в детстве (когда человек не получает в детстве достаточно внимания, заботы, любви со стороны родителей, он растет злым и отчужденным). Вторая причина – самоутверждение. Люди, которые грубят и хамят чаще всего имеют комплекс неполноценности, им требуются доказательства, что они чего-то стоят в жизни. Унижая других, они возносятся в своих фантазиях выше. Третья причина- неумение контролировать свои эмоции и правильно избавляться от агрессии. Четвертая причина – элементарная усталость. Пятая – низкий уровень культуры из-за неправильного воспитания в детстве.
Как же реагировать на оскорбления и хамство? В первую очередь – принимать уверенный вид. Человек с гордо поднятой головой и расправленными плечами выглядит достойно и реже притягивает обидчиков. Если столкнулись с грубостью в магазине – не тратьте свое время и здоровье на перебранку. Попросите книгу жалоб, обратитесь к вышестоящему руководству, хозяину магазина с просьбой призвать хама к ответственности. Разговаривая с продавцом, говорите уверенно, спокойно, используя «умные фразы» и ссылки на законы. Постарайтесь ввести продавца в «ступор», чтобы он почувствовал себя глупым и замолчал. Если вы не можете спокойно реагировать на колкие слова и обидные фразы, как в случае с таксистом, проявите сострадание и пожалеете неудачника. Его действия и слова говорят о том, что у него усталость, проблемы или попросту никчемная жизнь. И не в коем случае нельзя грубить в ответ, как бы этого не хотелось. Важно помнить, что в этом случае вы теряете чувство собственного достоинства и в скором времени сами можете превратиться в хама. Для своего спокойствия можно полностью игнорировать агрессивного человека. В результате таких действий хам в скором времени потеряет к вам интерес и будет искать новый объект для перебранки.
Но если все - таки оскорбления и обиды остались в душе, накопились отрицательные эмоции – практически всегда мы будем платить за это самым дорогим - своим здоровьем. И что же делать? Ответ настолько прост, насколько сложен в исполнении. Нужно заменить примитивные способы защиты на более зрелые и эффективные. Начать контролировать и управлять своим состоянием и своим настроением. Это просто, потому что природой устроено так, что хорошее настроение можно создавать самим. А сложно, потому что необходимо учиться и тренироваться контролировать свои мысли. Это первый шаг к тому, чтобы научиться держать эмоции под контролем. Научитесь направлять мысли в правильное русло - и это поможет сдерживать себя. Существует много профессиональных способов, методов и техник, которые учат управлять своим эмоциональным состоянием. Это – позитивные самовнушения (аутогенная тренировка), мышечная релаксация, контроль дыхания, переключение внимания, включение имитационного поведения и т.д. Вы можете выбрать любой способ и стать более уравновешенным.
В течение жизни человек стремиться стать лучше, совершенствовать себя, учится самообладанию. А самообладание важное качество современного человека. И в глазах других людей ваше сознательно сохраняемое спокойствие в конфликтной ситуации всегда будет восприниматься как проявление силы духа!
Педагог – психолог Калишкина Е.В.
